Договор оферты
ДОГОВОР ОФЕРТЫ №___________
г. Екатеринбург __/__/____
Турагент: ИП Леденева Марина Валентиновна, NEO TOURS, в лице директора Леденевой М. В., действующего на основании ОРГНИП 319665800188540, от своего имени, по поручению и за счет Туроператора: ______________________________________, с одной стороны, и, именуемый далее Заказчик: ___________________________________ с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В соответствии с Договором Туроператор обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг по перевозке и размещению и иных услуг (далее - Туристский продукт), полный перечень и потребительские свойства которых указаны в Приложении №1 к Договору, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.
1.2. Информация о Туроператоре указана в Приложении №2 к Договору.
1.3. Продвижение и реализация Туристского продукта осуществляются Турагентом на основании договора, заключенного между Туроператором и Турагентом. По настоящему договору Турагент является исполнителем и несет самостоятельную ответственность перед туристом и (или) Заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о Туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору.
2. ОБЩАЯ ЦЕНА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
2.1. Общая цена Туристского продукта указана в Приложении №1 к настоящему договору.
2.2. Оплата осуществляется Заказчиком любым способом, описанным в разделе «как оплатить» на сайте https://neo-tours-cruises.ru/ при бронировании тура, либо в течение срока, указанного в Приложении №1.
2.3. Если Туроператор в течение 48 часов с момента поступления заявки на бронирование Туристского продукта не подтвердит возможность его бронирования статусом «доступно к оплате», Стороны будут считать, что невозможность исполнения обязательств возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает. В этом случае Турагент возвращает Заказчику все полученные от него денежные средства.
3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ТУРАГЕНТА, ТУРОПЕРАТОРА И ЗАКАЗЧИКА
3.1. Обязательства по оплате Туристского продукта:
Заказчик обязан оплатить Туристский продукт в соответствии с Договором. Турагент обязан передать Туроператору денежные средства, полученные от Заказчика, в сроки и на условиях договора, заключенного между Туроператором и Турагентом.
Турагент в праве в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору аннулировать бронирование Туристского продукта.
Туроператор в праве в случае нарушения Турагентом условий оплаты по Договору аннулировать бронирование Туристского продукта.
Сторона, нарушившая обязательства по оплате Туристского продукта, несет самостоятельную материальную ответственность за ущерб, причиненный другой Стороне Договора.
3.2. Обязательства по информированию:
3.2.1. Турагент обязан:
предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта;
без неоправданной задержки информировать Заказчика о заявлениях МИД России, Минкультуры России, Ростуризма, Роспотребнадзора и иных официальных органов власти, касающихся условий и безопасности предстоящего путешествия;
сообщить Заказчику список документов и сведений, необходимых для оформления путешествия, а также срок их предоставления;
уведомить Туроператора о заключении настоящего Договора, в том числе согласовать с Туроператором условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристского продукта) в соответствии с заявкой на бронирование;
по требованию Заказчика предоставить информацию о договоре, заключенном между
Туроператором и Турагентом.
3.2.2. Заказчик обязан:
довести до туристов, чьи интересы он представляет, условия Договора, иную информацию, полученную Заказчиком от Турагента.
3.3. Обязательства по организации и во время путешествия:
3.3.1. Турагент обязан:
не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику оригинал Договора, документы, удостоверяющие право Заказчика на получение оплаченных услуг, а также иные документы, необходимые Заказчику для совершения путешествия, в том числе билет (электронный перевозочный документ), подтверждающий право на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в Договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки);
при оформлении билета в электронном виде выдать Заказчику выписку из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках;
обеспечить оформление страхового медицинского полиса в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, а также оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию иных рисков (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья);
в установленные сроки обеспечить передачу Туроператору документов Заказчика, необходимых для оформления путешествия;
принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Заказчика и (или) туриста, в том числе при их обработке и использовании.
3.3.2. Турагент несет ответственность:
за точное исполнение указаний Заказчика при подборе и бронировании услуг, входящих в
Туристский продукт, а также за достоверное доведение этой информации до Туроператора;
за сохранность всех документов, переданных Заказчиком и/или туристами Турагенту для подготовки их путешествия, а также документов, переданных Турагенту Туроператором или оформленных им самостоятельно, и подтверждающих право Заказчика и/или туристов на услуги, входящие в Туристский продукт; условия хранения Турагентом указанных документов должны исключать их несанкционированное использование третьими лицами против интересов Заказчика и/или туристов;
за своевременную и полную оплату Услуг Туроператору.
3.3.3. Туроператор обязан:
оказать Заказчику все услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком и (или) туристом.
3.3.4. Заказчик обязан:
получить в согласованном месте и в установленное время документы, удостоверяющие право туристов на получение услуг, входящих в Туристский продукт, и своевременно передать их туристам;
предоставить Турагенту свои контактные данные, а также контактные данные туристов, необходимые для оперативной связи;
предоставить Турагенту документы и сведения, необходимые для исполнения Договора, согласно Перечню документов и сведений, содержащихся в списке документов (индивидуальный для каждого конкретоного Туристического продукта), самостоятельно отвечать за ущерб, который возник у него или туристов Заказчика по причине предоставления им Турагенту недостоверных сведений или ненадлежащих, недостаточных документов и/или их не своевременного предоставления, а также вследствие других нарушений Заказчиком или туристами условий Договора;
своевременно информировать Турагента о неоказании или ненадлежащем оказании услуг;
обеспечить наличие у туристов надлежащим образом оформленного заграничного паспорта;
проинформировать Туристов о необходимости заблаговременного за 3,5 часа, но не позднее установленного перевозчиком времени, прибытия в аэропорт начала и окончания путешествия для регистрации и прохождения досмотра и иных предполетных формальностей.
3.4. Ответственность
3.4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.4.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по Договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть возникших в результате чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами. Указанные обстоятельства должны носить чрезвычайный и непредотвратимый характер и возникнуть после заключения Договора.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.
3.4.3. Турагент несет ответственность за материальный ущерб, который возник у Заказчика по причине утраты или не своевременного предоставления Турагентом по месту требования документов и/или сведений, необходимых для организации путешествия и переданных ему Заказчиком или Туроператором.
3.4.4. Турист несет самостоятельную материальную ответственность в случае, если он принял предоставленный ему комплекс Услуг, а затем в период путешествия по собственной инициативе, необусловленной недостатками предоставленных Услуг, отказался от некоторых или от всех забронированных для него Услуг.
3.4.4. Турагент и Туроператор не несут ответственность:
- за действия посольств (консульств) иностранных государств, иных организаций, за исключением организаций, которые привлечены Туроператором для оказания услуг, входящих в Туристский продукт, в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз туристам по маршруту путешествия, если в иностранное посольство (консульство) в установленные сроки были представлены все необходимые документы; в этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченного Туристского продукта за вычетом документально подтвержденных расходов Туроператора и Турагента, а также части выполненной ими работы (оказанной услуги) до получения извещения об отказе туристам во въездной визе;
- за отказ туристам в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля, либо применение к Заказчику органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Туроператором или Турагентом своих обязательств по Договору;
- за возможный ущерб, причиненный Заказчику и/или туристам по их собственной вине или по вине третьих лиц, не привлекавшихся Туроператором для оказания услуг, входящих в Туристский продукт, и предоставивших во время совершения путешествия по инициативе Заказчика и/или туристов услуги, которые не являются предметом настоящего Договора, и не оговорены в Договоре и в Приложениях к нему;
- если Заказчик и/или туристы по своей вине, по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовались всеми или частью услуг.
- ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств по договору страхования. Заказчик и/или его туристы при наличии нарушений со стороны какого-либо из названных лиц вправе обратиться с претензией и иском непосредственно к страховщику, допустившему нарушение обязательств.
- если для обеспечения безопасности пассажиров или вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы (в т.ч. неблагоприятные метеорологические условия), условия выполнения перевозки были изменены: включая, но не ограничиваясь, предоставлением для перевозки другого транспортного средства, уменьшением загрузки вместимости транспортного средства, принятием решения об окончательном времени вылета, об изменении маршрута перевозки, отмене вылета, прекращении полета, совершения в течение полета вынужденных посадок.
4. ПРЕТЕНЗИИ. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
4.1. Заказчик вправе:
требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения Туроператором и Турагентом условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
получить копию свидетельства о внесении сведений о Туроператоре в реестр;
обратиться в объединение туроператоров в сфере выездного туризма по реквизитам, указанным в Приложении №2 к Договору, за оказанием туристам экстренной помощи;
предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности.
4.2. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Турагенту в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
4.3. Претензии к качеству Туристского продукта предъявляются Заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия настоящего Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии.
4.4. В случае не урегулирования разногласий путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
5.1. Договор вступает в силу с даты его подписания либо с момента внесения предоплаты за Туристический продукт, в зависимости от того, что по тем или иным обстоятельствам произошло раньше, и действует до выполнения обязательств Сторонами. Договор считается действительным при подписании его сторонами в электронном виде, а также при ознакомлении с договором на сайте, о чем свидетельствует проставленная галочка в соответствующем окне перед оплатой тура.
5.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме. Заказчик проинформирован о праве предлагать включение в Договор своих вариантов договорных условий, не противоречащих требованиям законодательства.
5.2.1. Любые изменения в Туристский продукт, иные условия, подтвержденные в Приложении №1 допускаются по соглашению Сторон. В противном случае внесение по инициативе Заказчика изменений в Туристский продукт и иные условия подтвержденной заявки на бронирование означает аннулирование действующего бронирования. При этом Заказчик возмещает Туроператору и Турагенту фактически понесенные ими расходы. Новое бронирование оформляется путем подачи новой заявки.
5.3. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
5.3.1. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.
5.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Туроператору и/или Турагенту фактически понесенных ими расходов.
5.5. Турагент вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.
5.6. В случае, если до начала путешествия Турагент доводит до Заказчика информацию Туроператора о том, что соблюдение указаний Заказчика и иные, зависящие от Заказчика обстоятельства, могут снизить качество услуг, входящих в Туристский продукт, или влекут за собой невозможность их оказания в договорные сроки, то Заказчик должен в разумный срок изменить указания о способе и/или сроках оказания услуг либо устранить иные обстоятельства, которые могут снизить качество услуг. Если Заказчик не изменяет указаний о способе и/или сроках оказания услуг, входящих в Туристский продукт, либо не устраняет иные зависящие от него обстоятельства, то Туроператор и/или Турагент вправе отказаться от исполнения Договора и удержать с Заказчика сумму понесенных убытков.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Заказчик вправе обратиться к Турагенту для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Заказчика (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора.
6.2. Сведения о заключении в пользу туристов договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания указаны в Приложении №1.
6.3. Заказчик предоставляет согласие, а также подтверждает, что им получено согласие от всех туристов, указанных в Приложении №1 к Договору, на обработку и передачу своих персональных данных и персональных данных лиц, указываемых в заявке на бронирование, Турагенту и Туроператору, а также третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы).
6.4. Договор составлен в 2 экземплярах, обладающих равной юридической силой.
6.5. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.
6.6. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
7. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
|
Турагент:
|
Заказчик: _______________________________________ С условиями договора ознакомлен и согласен. ____________________________________________
Адрес: _____________________________________ Телефон: ____________________________________
|
Турагент______________________/Леденева М. В./ Заказчик:___________________/_______________/
МП
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
1.1 Настоящее Положение об обработке персональных данных (далее по тексту – Положение) применяется ИП ЛЕДЕНЕВА МАРИНА ВАЛЕНТИНОВНА (далее - Оператор) в отношении персональных данных пользователей интернет ресурса neo-tours-cruises.ru (далее - Сайт), а также иных лиц, предоставляющих свои персональные данные Оператору для целей, определенных настоящим Положением (далее - Клиенты).
1.2 Настоящее Положение разработано в целях исполнения ст.23, ст.24 Конституции РФ, Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных". Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных.
1.3 Оператор при обработке соблюдает конфиденциальность персональных данных. При этом конфиденциальность персональных данных - это особый режим устанавливаемый для поступающих в распоряжение Оператора персональных данных, обеспечивающий их недоступность для лиц, не допущенных к их обработке.
1.4 Обработка персональных данных включает в себя, в том числе (но не ограничиваясь): сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (распространение, предоставление, доступ); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение.
1.5 Данное Положение является обязательным для исполнения всеми работниками Оператора, организациями, получающими либо предоставляющими персональные данные Оператору, а также физическими лицами, находящимися в договорных отношениях с Оператором.
1.6 Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия Клиента, если иное не предусмотрено федеральным законодательством, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные ФЗ «О персональных данных» и Положением. В поручении Оператора должны быть определены перечень персональных данных, перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели их обработки, должна быть установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных, требования, предусмотренные ч. 5 ст. 18 и ст. 18.1 ФЗ «О персональных данных», обязанность по запросу Оператора в течение срока действия поручения Оператора, в том числе до обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения поручения Оператора требований, установленных ФЗ «О персональных данных», обязанность обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также должны быть указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со ст. 19 ФЗ «О персональных данных», в том числе требование об уведомлении Оператора о случаях, предусмотренных ч. 3.1 ст. 21 ФЗ «О персональных данных».
1.7 Предоставляя согласие на обработку персональных данных Оператору на основании данного Положения, Клиент предоставляет в том числе согласие на передачу и обработку своих персональных данных лицам, указанным в п. 1.6. в пределах целей обработки, указанных в настоящем Положении.
1.8 В соответствии с настоящим Положением осуществляется обработка и защита персональных данных, которые могут быть получены при предоставлении их непосредственно Клиентом при обращении к сайту или при коммуникации с Оператором в любом ином виде. Настоящее Положение применимо к разделам Сайта, позволяющим оформить и оплатить тур.
1.9 Использование Сайта с направлением персональных данных, путем заполнения соответствующих форм, означает безоговорочное согласие Клиента с настоящим Положением и его условиями; в случае несогласия с этими условиями Клиент должен воздержаться от использования Сайта.
1.10 Согласие на обработку персональных данных может также выражаться путем проставления соответствующего знака в чек-боксе при заполнении форм обратной связи и/или заявок на туры на Сайте (если такой функционал предусмотрен Сайтом).
1.11 Клиент в случае несогласия с условиями настоящего Положения должен воздержаться от использования сайта и сервисов, которые предлагаются сайтом.
1.12 Если какие-то правила, относящиеся к обработке персональных данных, содержатся в иных правовых документах сайтов, Клиент обязан их соблюдать.
1.13 Оператор может, но не обязан, проверять достоверность предоставленной информации от клиентов, в том числе персональных данных. Оператор исходит из того, что указанные данные достоверны и актуальны. Риск предоставления недостоверной информации несет предоставивший ее Клиент.
1.14 Все персональные данные Оператор получает непосредственно от Клиента, от его представителя либо от лица, поручившего Оператору обработку персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
1.15 Обработка персональных данных осуществляется с согласия с Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Согласие может быть выражено в различных формах, позволяющих подтвердить факт его получения, в том числе в конклюдентных действиях, в письменном виде в форме отдельного документа, либо в составе какого-либо документа, подписываемого субъектом. Согласие может быть дано представителем субъекта, при представлении им доказательств своих полномочий.
1.16 К настоящему Положению и отношениям между Клиентами и Оператором подлежит применению право Российской Федерации.
1.17 Оператор до начала трансграничной передачи персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных. Оператор убеждается в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных, до начала осуществления такой передачи.
2. ПОНЯТИЕ И СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА, ПОДЛЕЖАЩИХ ОБРАБОТКЕ:
2.1 Персональные данные Клиента - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Клиенту (субъекту персональных данных).
2.2 К персональным данным Клиента для целей настоящего Положения относятся следующие сведения: фамилия, имя, отчество; телефонный номер; адрес электронной почты; данные социальных сетей и мессенджеров; реквизиты документа, удостоверяющего личность (свидетельство о рождении, паспорт РФ, загранпаспорт РФ, военный билет, паспорт моряка, иностранный документ); скан-копия документа, удостоверяющего личность; пол; дата рождения; место рождения; гражданство; состояние в браке; состав семьи; место регистрации; адрес места жительства; сведения о поездке/-ах; данные о заказе/-ах; реквизиты документа, подтверждающие родство; иные сведения о Клиенте, необходимые для достижения целей обработки персональных данных и позволяющие идентифицировать его личность.
2.3 Часть персональных данных может генерироваться путем автоматического сбора и логических заключений на основе информации о Клиенте и его действиях с помощью определенных технологий, например, файлов-куки, веб-маяков, сервис Яндекс.Метрика и т.п. К таким персональным данным могут относиться: Информация об устройстве; IP-адрес; ID пользователя; ID сессии; Данные об использовании модулей; Данные о ссылках, по которым осуществляется переход; Данные об осуществленных поисках; Логические заключения из сопоставления информации.
2.4 В случае генерации персональных данных путем автоматического сбора и логических заключений на основе информации о Клиента и его действиях Клиенту будет предложено выразить на это отдельное согласие.
2.5 Обработка вышеуказанных персональных данных будет осуществляться: смешанная; с передачей по внутренней сети Оператора; с передачей по сети Интернет.
2.6 Перечень действий по обработке, которые могут совершаться: сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (распространение, предоставление, доступ); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение. Распространение персональных данных неопределенному кругу лиц не осуществляется.
3. СРОКИ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА
3.1 Согласие Клиента на обработку персональных данных действует до момента достижения целей обработки персональных данных или до отзыва согласия на обработку персональных данных (в зависимости от того, что наступит ранее).
3.2 Оператор будет хранить персональные данные столько времени, сколько это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, или для соблюдения требований законодательства и нормативных актов.
3.3 Оператор прекращает обработку персональных данных в следующих случаях: достижения целей обработки персональных данных или утраты необходимости в достижении этих целей; отзыва согласия Клиентом, если для обработки не будет иных правовых оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации; выявления неправомерной обработки персональных данных, если обеспечить правомерность обработки невозможно; прекращения деятельности Оператора; в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.4 Непосредственный доступ к обработке персональных данных получает ограниченный круг лиц, допущенных Оператором.
3.5 Указанные в п.3.4. лица соблюдают установленные у Оператора внутренние правила и специальные строго регламентированные процедуры в отношении обработки персональных данных, а в случае нарушения - подвергаются административной, дисциплинарной и (или) иной ответственности, соответствующей типу правонарушения.
3.6 Персональные данные хранятся в Российской Федерации и обрабатываются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
3.7 Если Клиент находится на территории, где для передачи персональных данных в другую юрисдикцию требуется согласие субъекта, то Клиент дает свое явное и однозначное согласие на такую передачу или хранение, и/или обработку информации в других указанных юрисдикциях, включая Российскую Федерацию.
3.8 Для каждой категории персональных данных Оператором определены и утверждены конкретные цели обработки.
Фамилия, имя, отчество; телефонный номер; адрес электронной почты; данные социальных сетей и мессенджеров обрабатываются для следующих целей: Идентификация Клиента при заполнении специальных форм на Сайте в целях использования сервисов Сайта; Установление обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта; Обработку запросов и заявок от субъекта персональных данных; Обработка входящих и исходящих обращений клиентов (звонки, письма и мессенджеры) для консультирования клиентов; Анализ повышения качества предоставляемых Оператором услуг; Организация маркетинговых мероприятий; Осуществление рекламной деятельности с согласия Клиента.
Реквизиты документа, удостоверяющего личность (свидетельство о рождении, паспорт РФ, загранпаспорт РФ, военный билет, паспорт моряка, иностранный документ); скан-копия документа, удостоверяющего личность; пол; дата рождения; место рождения; гражданство; состояние в браке; состав семьи; место регистрации; сведения о поездке/-ах; данные о заказе/-ах; реквизиты документа, подтверждающие родство обрабатываются для следующих целей: аключение и исполнение Договора реализации туристского продукта; Оказание Оператором услуг, указанных в Договоре; Сбор информации и/или информирование Клиента об изменениях в заказе; Хранение информации для повторных заказов; Внесение изменений в заказ Клиента; Сбор статистической информации.
Тип и версия операционной системы, тип и версия браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда Клиент пришел на Сайт, с какого сайта или по какой рекламе; язык операционной системы и браузера; какие действия Клиент совершает на Сайте; ip-адрес; статическая информация обрабатываются для следующих целей: Аналитика действий на Сайте; Сбор статистической информации; Предоставление эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
3.9 Обработка персональных данных, несовместимая с утвержденными целями, не допускается.
3.10 Персональные данные Клиентов у Оператора содержатся в информационных системах персональных данных, представляющих собой совокупность персональных данных, содержащихся в базе данных, а также информационных технологий и технических средств, позволяющих осуществлять обработку таких персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. В информационных системах персональные данные могут быть размещены на материальных, в том числе бумажных носителях.
3.11 Доступ к обработке персональных данных Клиентов (как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации) обеспечивается в установленном Оператором порядке.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА И КЛИЕНТА ПРИ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1 Клиенты при обработке персональных данных имеют право:
4.1.1 Получать полную информацию о своих персональных данных и обработке этих данных (в том числе автоматизированной);
4.1.2 Осуществлять свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право получать копии любой записи, содержащей персональные данные субъекта, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством РФ;
4.1.3 Требовать исключения или исправления неполных или неверных персональных данных, а также данных, обработка которых ведется с нарушением законодательства РФ;
4.1.4 Клиент имеет иные права, предусмотренные действующим законодательством.
4.2 Клиент обязан:
4.2.1 Предоставлять Оператору персональные данные, соответствующие действительности;
4.2.2 Своевременно уведомлять Оператора обо всех изменениях персональных данных.
4.3 Оператор имеет право осуществлять обработку персональных данных при условии наличия законных оснований, соответствия процессов обработки заявленным целям обработки и требованиям законодательства Российской Федерации, данному Положению и иных локальных актов Оператора.
4.4 Оператор обязан:
4.4.1 За свой счет обеспечить защиту персональных данных от неправомерного их использования или утраты в порядке, установленном законодательством РФ;
4.4.2 Предоставлять Клиенту по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ;
4.4.3 По требованию Клиента уточнять обрабатываемые персональные данные, блокировать или удалять, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
4.4.4 В случае достижения цели обработки персональных данных незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить соответствующие персональные данные в срок, согласно действующему законодательству РФ, и уведомить об этом Клиента, а в случае, если обращение или запрос были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган;
4.4.5 Оператор обязан исполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ НОРМ, РЕГУЛИРУЮЩИХ ОБРАБОТКУ И ЗАЩИТУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ
5.1 Лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
5.2 Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, законодательством, а также требований к защите персональных данных подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.
6. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1 Оператор обеспечивает защиту персональных данных субъекта от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.
6.2 Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
6.3 Обеспечение безопасности персональных данных обеспечивается (но не ограничивается): определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах; применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных; применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации; оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных; учетом машинных носителей персональных данных; обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер; восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных; контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.
6.4 Все меры защиты при сборе, обработке, хранении и передаче персональных данных субъекта распространяются как на бумажные, так и на электронные (автоматизированные) носители информации.
7. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1 Клиент вправе обратиться к Оператору с заявлением на отзыв согласия на обработку персональных данных.
7.2 На основании заявления Клиента с требованием о прекращении обработки его персональных данных Оператор прекращает обработку таких персональных данных в течение 3 (Трех) рабочих дней, о чем будет направлено письменное уведомление Клиенту в течение 10 (Десяти) рабочих дней.
7.3 Заявление на отзыв согласия может быть направлено любым способом, позволяющим подтвердить факт его получения. Рекомендуемые способы направления: Письменно на почтовый адрес: , либо на почтовый адрес 620018, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 10 ТЦ "Успенский", офис 102; Письменно на электронную почту: aeroluxe3@mail.ru.
7.4 Заявление на отзыв согласия должно содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, и собственноручную подпись субъекта персональных данных или его законного представителя.
7.5 Заявление может быть направлено в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1 Оператор имеет право вносить изменения в данное Положение. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Положения.
8.2 Настоящее Положение является общедоступным и размещено на сайте: neo-tours-cruises.ru в открытом доступе.
Как оплатить?
Способы оплаты:
- ОНЛАЙН ПРИ БРОНИРОВАНИИ ТУРА (Скоро на нашем сайте!)
Оперативно и безопасно!
Выбираем тур на сайте, нажимаем «КУПИТЬ СЕЙЧАС», заполняем данные, знакомимся с договором, нажимаем «ОПЛАТИТЬ». Предоплата/полная оплата не списывается с карты, а лишь блокируется на ней до момента подтверждения тура.
Оплата осуществляется через безопасное защищенное соединение, вся информация полностью конфиденциальна.
- ОПЛАТА ИЛИ ДОПЛАТА НА САЙТЕ ПО ФОРМЕ БАНКА (Скоро на нашем сайте!)
Данный способ оплаты возможен при бронировании тура по телефону, по электронной почте либо если требуется доплатить за тур. Перед оплатой необходимо запросить сумму доплаты (предоплаты) у Вашего специалиста. Денежные средства с карты списываются сразу. После списания денежных средств на электронную почту приходит чек об оплате. Для совершения оплаты необходимо заполнить форму банка «Оплата онлайн».
- НАЛИЧНЫМИ В ОФИСЕ
Для тех, кто предпочитает классический вариант покупки тура.
Выбираем тур, договариваемся о встрече!
- НА НАШ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ
Выбираем тур, выставляем счет!
Реквизиты:
ИП ЛЕДЕНЕВА МАРИНА ВАЛЕНТИНОВНА
ИНН 667354731615 ОГРН 319665800188540
Р/с 40802810802500068762 в ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ» Г. МОСКВА
К/с 30101810845250000999
БИК 044525999
Возврат денежных средств:
В случае, если Ваш тур не подтвержден, возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым Вы воспользовались при внесении платежа.Ваш специалист поможет Вам заполнить соответствующее заявление на возврат.
НАДЕЖНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ
Мы работаем официально и всегда оформляем все необходимые документы. Мы используем безопасную систему оплаты. Все Ваши данные надежно защищены. Мы зарегистрированы в Екатеринбурге, но Вы можете бронировать вылет из любого города России, документы прилетят к Вам по электронной почте!
ПОИСК КРУИЗА
NeoBooking
NeoBooking - забронируй отель в любой точке мира и оплати своей российской картой!
NeoBooking - это наш сервис бронирования отелей, который существовал задолго до появления неработающих ныне систем бронирования и продолжаем свою работу по настоящее время! Наши цены - нисколько не дороже, чем у всем известных систем. Выбирайте и убедитесь в этом сами!
СТРАХОВАНИЕ
Страховка - очень важный пункт в чек-листе подготовки к путешествию, как самостоятельному, так и пакетному. Мы предлагаем Вам самые выгодные условия страхования, которые есть сегодня на рынке. Также приятным бонусом будет возможность сделать за одним ОСАГО и застраховать недвижимость. При бронировании тура, не забудьте указать, что Вы делали через нас страховку, Вас ждет скидка на тур!
{source}